参考咨询是发挥图书馆情报职能、深层次开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。为帮助相关业务岗位工作人员进一步提高参考咨询服务工作的质量与效益，国家图书馆培训中心特举办本期培训。

　　培训班邀请国家图书馆参考咨询部、北京大学图书馆、清华大学图书馆等单位多位理论与实践经验丰富的业务专家授课，欢迎各单位派人参加。

　　培训日期：2018年7月16日-20日

　　培训安排：

　　16日

　　9:00--17:00 接待报到：领取学员证、学习资料、餐卡、收取照片、安排住宿。

　　当日联系电话010-88544322

　　17日

　　丨

　　19日

　　一、社科类参考咨询

　　1.咨询服务及案例解读：服务流程、案例分析;

　　2.咨询服务应注意的问题：各方权益;

　　3.中外法律文献的检索与利用：法律咨询案例;

　　4.专题检索途径;咨询服务难点;

　　5.定题跟踪服务：文献综述;

　　二、虚拟参考咨询实务与案例分析

　　1.特定事实数据和文献咨询;

　　2.资源和服务相关的技术咨询;

　　3.线索指引型、科研课题、绩效评估咨询;

　　4.服务质量评估、控制、业务转轨;

　　三、科技类参考咨询

　　1.检索案例及检索策略分析;

　　2.数据库检索原理与技巧;

　　3.检索结果分析与管理;

　　四、参考咨询专题资源库建设

　　1.用户需求分析、物理设计;

　　2.数字资源搜集、数据整理;

　　3.内容筛选、资源呈现;

　　五、综合咨询

　　1.参考咨询与文献提供;

　　2.综合参考咨询服务工作;

　　20日

　　业务参观、交流答疑、考核发证、培训结束、自行安排返程事项。

　　培训费用：1750元/人，含培训资料、学习文具、业务参观、国图文津餐卡。

　　报名方式：登录国家图书馆培训中心报名学习平台http://edu.nlc.cn/study/，注册并填写报名信息。报名成功后会收到确认短信。请尽早报名，以便安排相关保障事项。7月9日截止报名。

　　咨询电话：010-88545300，住宿需求可自行选择，双人标准间及大床房320元/天，费用自理。

　　支付方式：1.报到现场刷卡或交支票。2.电汇转账开户行：中国工商银行股份有限公司北京紫竹院支行，银行行号：1021 0000 0763，收款单位：国家图书馆，账号：0200 0076 0901 4463 684，附言项请填写：培训中心+培训班简称。请提前10天办理。

　　报到地点：北京市海淀区中关村南大街33号，国家图书馆院内北区学津堂，请带两寸照片1张，供证书使用。可登录http://edu.nlc.cn/study/list/contact.php 浏览路线图。

　　乘车路线：1.首都机场：乘机场快轨到东直门站，换乘地铁2号线到西直门站，再换乘地铁4号线到国家图书馆站，从A口出。2.北京站：乘地铁2号线到西直门站，换乘地铁4号线到国家图书馆站，从A口出。3.北京西站：乘地铁9号线到国家图书馆站，从A口出。4.北京南站：乘地铁4号线到国家图书馆站，从A口出。5.公交320、658、特4、特19等到国家图书馆站。

　　附：地铁“国家图书馆站”至报到地点“学津堂”、住宿地点及餐厅的步行路线

　　国家图书馆培训中心

　　2018年4月