《高校图书馆工作》2013年第4期以《崔波：潜心于易学，精心于“馆”理》为题对我馆崔波馆长进行了访谈。

　　[摘要]文章以人物访谈的形式，探讨了郑州大学图书馆崔波馆长致力于服务立馆、科研兴馆、人才强馆，并将“和谐”理念运用于图书馆工作中等图书馆管理思想和举措。

　　[关键词]图书馆服务 图书馆科研 图书馆文化 易学

　　[中图法分类号] G25 [文献标识码]A [文章编号]1003-7845(2013)04-0003-04

　　近年来，郑州大学图书馆上得国家中部崛起战略之天时，中得中原枢纽之地利，下得队伍建设之人和，在向着创建高水平大学图书馆目标迈进的途中成就斐然，受到图书馆界同仁的肯定与关注。让我们随e线图情和崔波馆长一起来了解一下郑州大学图书馆的发展之路……

　　一、服务立馆

　　刘：崔馆长，您好!非常感谢您能够在百忙之中接受e线图情的采访。作为高校图书馆，郑州大学图书馆要为学校的教学、科研提供全方位的文献信息服务，这些年您对于如何使图书馆适应新形势的要求，在学校事业发展中、在服务于学校中心工作上更加有所作为，都有些怎样的认真思考和具体行动?

　　崔：服务是图书馆永恒的主题，因此我们提出要“服务立馆”。总的来说，这些年郑州大学图书馆在围绕学校教学、科研提供文献信息服务以及协助学校实现培养高素质人才的重要目标方面，能够理思路、谋大事，做出了出色的成绩。包括校领导和院系领导在内的广大师生踏进图书馆或在网上使用图书馆，对我们的服务都很满意，因为我们充分展示了优质的资源、环境和优良的作风、服务。在服务方面，我们强调的是切实落实“爱馆、智慧、和谐、奉献”的馆训。例如，有学生提出学校的热水房距离图书馆太远，在图书馆饮水很不方便，我们立即召开馆务会商讨解决办法，在图书馆安装了饮水机。

　　优质的资源是提供优质服务的基础和保证，为此，在资源建设方面，郑州大学图书馆近几年进一步加强了数字化建设，形成了理学、工学、医学、文学等多种学科的综合性馆藏资源体系。我们以“数据库利用”和“读者满意度”两个图书馆评价体系作为参照，强化内部管理和服务，拉长服务链条，放大服务功能，不断推进图书馆的学科服务，构建了面向教师、服务学科建设、科学研究和人才培养需求的馆藏资源建设体系，不断完善和更新HALIS联合书目数据库、物理学科导航数据库、河南地方文献数据库等自建数据库的数据，建成了“河南省高校随书光盘数据中心”，提供OA资源的一站式检索服务，开通了郑州大学学术搜索与全文递送系统，拓展了数字化资源的利用空间，为教学科研和师生提供了更加多样化、个性化、规范化的深层次服务。例如，利用现代信息技术，我们推出了IP通服务，满足了教研人员出差在外期间对图书馆电子资源的正常使用。还建设了学科导航平台，开辟了直接对接院系的学术资源跑道，为广大师生推送信息资源。

　　2009年，郑州大学图书馆入选第二批“全国古籍重点保护单位”，我们以此为契机，建设了一支业务精湛、作风扎实的古籍管理保护队伍，积极开展古籍保护与开发利用工作，进一步加强了郑州大学古籍文献研究和古籍数据库建设。目前我馆共有33种善本入选“全国古籍珍贵名录”，是河南省高校中入选“全国古籍珍贵名录”数量最多的图书馆，也是河南省唯一被文化部选中参加“2010国家珍贵古籍特展”的高校图书馆。加入CALIS三期重点建设项目的“高校古文献资源库”，成为其成员馆，实现了与图书馆古籍数据库建设的同步对接。此外，郑州大学图书馆设有教育部批准设立的科技查新工作站，目前已经成为郑州大学图书馆的一个知名品牌。

　　在各项服务深入推进的过程中，学校内外的赞誉纷至沓来，这些荣誉和称许所释放出的正能量正被馆员们充分吸收，并转化为更加积极的动力，从而使推动各项事业发展的正能量不间断地交换、传递下去，而这正如《周易》所论的“变”的智慧。

　　二、科研兴馆

　　刘：崔馆长，学术研究工作对于现代图书馆的可持续发展具有十分重要的意义。结合图书馆实践的学术研究工作对于服务水平和服务能力的提升，对于图书馆学术能见度的提升以及图书馆定位的拓展都有着非常重要的作用。据我们了解，贵馆多年来十分重视科研工作，您自己更是身体力行，鼓励和带领大家结合图书馆发展实践开展学术研究工作，使得贵馆的科研工作取得了丰硕的成果。请您结合贵馆的实践谈谈如何以科研来带动图书馆各项工作的深入开展，进而实现科研兴馆的目的?

　　崔：在科研兴馆这方面，我们这几年的工作确实可圈可点。郑州大学图书馆历来都比较重视科研工作，馆里已经形成了非常好的科研积淀和氛围。我担任馆长之后，一方面自己带头做科研，另一方面要求大家做科研，积极申报科研项目。馆里会定期组织青年职工座谈，汇报总结科研成果，对图书馆工作建言献策。还特别成立了学术委员会，评选优秀科研成果，并对优秀科研成果进行表彰奖励。“郑州大学周易与古代文献研究所”和“郑州大学科学技术信息研究所”两个校级研究机构设在我们图书馆，为馆员进行科研搭建了一个有益的平台。这几年，我们图书馆获得了国家社科基金、教育部、河南省社科规划、河南省政府招标、河南省软科学、河南省教育厅、河南省档案局、河南省文化厅、河南省社科联、郑州市社科规划办等70多个科研项目，科研工作可谓遍地开花、硕果累累。事实上，科研兴馆已经成为我们郑州大学图书馆的一个品牌，我们以科研促服务，不仅提升了图书馆的科研能力，同时也树立了图书馆的崭新形象，提升了图书馆在学校的定位，由单纯的服务型机构转变为研究型服务机构。从馆员自身的角度来说，大大增强了同志们的自信心和工作热情，对自己、对图书馆都有了更为积极的职业认同感。

　　我在处理馆务和授课之余，也一直在图书馆管理、图书馆现代化建设以及《周易》文化等方面开展学术研究，这些年陆续发表了60多篇学术论文，出版著作10多部，主持和参与国家社科基金等各级项目30多项，获得河南省社会科学优秀成果二等奖等省厅级科研奖励20多项。2003年起我就担任学校本科生“《周易》文化”课程的教学工作，这门课是郑州大学精品课程“中国传统文化元典导读” 之一，并且通过了河南省高等教育成果的鉴定，获得了省级教学成果二等奖。2008年开始，我为研究生开设了《中国哲学史史料学》等课程。在省内外多所高校、中央电视台华人频道、深圳市民文化大讲堂、《大河报·创富论坛》等都做过《周易》文化报告，为普及易学文化做了一些有益的工作。在省内外高校图书馆就“和谐图书馆建设”、“阅读推广”等方面宣传推介郑州大学图书馆的管理理念和管理实践，很好地提升了郑州大学图书馆的知名度，更重要的是推广了和谐的管理理念和阅读推广模式。

　　三、人才强馆

　　刘：数字信息时代知识经济的到来让人才的竞争日趋激烈，人才的重要性早已为大家所深知。因此，引进高素质人才成为图书馆可持续发展的重要支撑。而由于历史的原因，一些图书馆在人才队伍建设方面往往不尽如人意。在新的形势下，怎样才能使图书馆的馆员队伍建设工作取得更好的结果，使大家将自己的才能充分发挥出来呢?

　　崔：以优质服务立馆、走科研兴馆之路，必须要有一支高素质的人才队伍才行。为此，我们一方面积极开展有针对性的各种培训，定期对中高层管理人员、业务骨干以及全馆员工开展培训，培训的内容包括如何做好本职工作、如何培养服务意识、如何做好部门主任、如何营建和谐团队等等。我们特别注重对管理队伍的培训，连续三年利用暑期组织大家参加拓展训练，挑战体能极限，强化团队合作意识，增进相互的了解与信任，效果非常好。有了这样一支素质过硬、活力充沛的管理队伍，整个图书馆队伍的精神风貌可以说焕然一新，资源建设、读者服务、技术开发、资源的深度挖掘与推送等等各项工作都开展得有声有色。另一方面，这几年我们有意识地引进了一批高学历人才，并在工作中委以重任。每年都要对人员队伍进行适当调整，让那些能力强、业务精的年轻人走到领导岗位上，充分施展大家的学识和才华。2010年部门调整时，我们将2名进馆3年的博士直接提为部主任、将8名年轻的硕士提为部门副主任，为中层管理队伍充实了一批年轻有为的骨干力量。

　　俗话说：尺有所长，寸有所短。在队伍的建设中，我们坚持以人为本的理念，善于发现每个人的优势和特长，最大限度地做到人尽其才。2009年，郑州大学图书馆入选第二批“全国古籍重点保护单位”，为此我们专门组建了一支古籍管理保护队伍，开展古籍保护与开发利用工作，大家个个业务精湛、作风扎实，他们的工作很好地促进了学校古籍文献研究和古籍数据库建设。我们馆还设有教育部综合类“科技查新工作站”，23人组成的科技查新工作队伍也非常特别，是清一色的娘子军，从创立到现在的五、六年时间里，由于始终如一的优质服务一直被教育部、河南省教育厅、河南省科技厅特别是广大用户的认可和称道，获得很多荣誉。更重要的是，这支服务于全省的巾帼团队为图书馆树立了一个响当当的品牌，优质服务的品牌，被评为“河南省巾帼文明岗”，这些荣誉代表着各级政府部门和广大读者对她们以及郑州大学图书馆所做工作的充分肯定。

　　在工作中，我们充分尊重人员的主动性、创造性，大胆放手，群策群力，积极推行民主科学的管理理念，让“爱馆、智慧、和谐、奉献”的馆训统一我们的思想和步调，形成一个团结友爱的集体，从而不断推进和谐图书馆的建设。

　　四、管理主导

　　刘：崔馆长，我们知道，在贵馆的办馆宗旨中，将“管理主导”列为第一条，可见贵馆对于管理工作的重视程度。如果说人力资源是图书馆运营发展的最终驱动者，那么管理可以说是图书馆运营发展的枢纽所在。因而，管理的重要性是不言而喻的。请您结合贵馆的实践谈谈这方面的情况。

　　崔：确实，图书馆建设发展的成效如何，与管理密切相关。因为管理是对机构各组成要素进行组织、调节的粘合剂和催化剂，管理对于图书馆的发展起着引领性作用。同样的条件，采取不同的管理方式，产生的效果可能大不一样。在管理方面，我们最深的两点体会就是：第一，我们强调开放、包容的自主管理。从宏观到微观强化管理，不仅仅是领导班子，而且是每位馆员、每位读者都参与到图书馆的管理当中。通过这种开放、包容的自主管理，及时发现问题、解决问题，提高管理效能。我的手机号、电子邮箱等联系方式向所有的学生和教师公开，他们可以随时和我联系，提出问题和建议，我都会及时给予答复，使发现的问题也能够得到及时解决。几年过去了，我发现了一个特别好的现象，随着交流与沟通的增加，提建议的多了，反映问题的少了，这说明在交流互动的过程中，学生的自主管理意识得到了大大的加强。我们常年开展的“阅读文化经典，建设书香校园”读书活动也越来越深入人心，去年我们的读书活动都是让学生自己来申报主题，然后围绕确定的主题开展读书活动，他们自己编印读书杂志，图书馆给予经费等方面的支持。通过读书交流会、学术报告会、图书漂流、“读书达人秀”等一系列活动的开展，图书馆成为了直接参与学生成长的主战场，这不仅有效地提高了大学生的综合素质，丰富了校园文化，让浓郁的书香溢满校园，浓厚的文化气息融入教学，同时也大大提升了图书馆在校园文化建设中的地位和作用，以及郑州大学、郑州大学图书馆在业内的知名度。我们馆多次获得全国和河南省“全民读书先进单位”荣誉称号，并被命名为“全民阅读示范基地”。我也多次应邀参加全国大型会议，介绍开展我馆阅读活动的实践和经验。2011年我们还首创了“六维阅读”推广模式，并推行了“四本书”活动，都取得了比较好的效果。尤其是漂流书阅览室在校内外受到广泛关注，先后有人民网河南频道、商都网、河南教育厅网、中国高校导航、百度文库、豆丁网等十几家媒体和网站报道了我们开展的图书漂流活动。2012年开始推广的“读书达人秀”活动，也受到广泛关注，这项活动融入了时尚、竞赛、娱乐等诸多元素，把同学们的“读”、“记”、“悟”、“行”有机结合，为读书活动找到了新的表现形式。

　　第二，积极举办或者承办各种大型全国性会议，将其作为提升管理水平的有效平台和载体。这几年，郑州大学图书馆先后承办了多次全国大型会议，不仅扩大了图书馆在全国的影响，而且也锻炼图书馆队伍，提升了图书馆的管理水平。2010年10月，我们承办了中国图书馆学会大学生阅读委员会、阅读与心理健康委员会工作会议;2011年3月，承办了“CALIS三期高校文献资源库”建设工作暨项目培训会;尤其值得一提的是，2011年5月召开的“2011数字资源建设与服务统计分析研讨会暨CALIS第九届国外引进数据库培训周”是继前八届之后第一次由国家“211工程”地方高校图书馆承办，郑州大学向500多位全国代表展示了河南高校的良好形象。2013年我们将要承办三个会议，一个是教育部图工委的会议，一个是中南六省高校图书馆年会，还有一个是第七届全民阅读论坛，这充分说明之前的会议工作得到了大家的广泛认可。通过承办这样的大型会议，既提升了图书馆的管理水平和能力，也开拓了大家的视野，而视野的拓展对于我们这样一个强调“管理主导”的图书馆来说意义重大。

　　五、文化引领

　　刘：崔馆长，孔子曾经说过，“言之无文，行而不远”，这句话的意思是说文章没有文采，就不能流传很远。我们同样可以说，“物之无文，行而不远”，事物如果没有文化则不能流传很远。文化对于任何一个组织的重要性是不言而喻的。最近几年，贵馆各项工作都取得了很大的成绩，获得了很多荣誉。这些成绩的取得固然有多方面的原因，但文化的因素也是至关重要的。您是易学方面的专家，请您结合易学及贵馆的情况谈谈文化对于图书馆发展的影响。

　　崔波：在不少人的眼中，一说《周易》是玄奥的，一说《周易》是迷信的，不管如何，《周易》是难以真正掌握的。实际上，如果我们真正能够深入领会《周易》的精髓，并将其积极运用于图书馆的管理工作中，这会有效地促进图书馆的发展。

　　《周易》是世界上唯一一部文字经和符号经结合的经典，它的智慧体现在一个“变”字，是一部论变法的奇书。《易·系辞传》曰：“古者包牺氏(伏羲氏)王天下也，仰者观象于天、俯者观法于地，观鸟兽之文，与地之宜，近取诸身，远取诸物，于是始作八卦，以通神明之德、以类万物之情”。因此，受远近诸事物变化的启迪而揣度天地万物变化的奥秘，并把其效法成形象，以透析其本质和规律，达到把握万事万物基本运动规律及其相互关系是作卦画的初衷，这显示了《周易》属于形象思维性质的最原始的本质属性。《周易》的魅力也正是它的这种包罗万象的包容性，其核心思想一方面是强调刚健有为，另一方面是强调厚德载物。《周易》是东方的科学，我们应该将它作为一种文化来认识并加以利用和弘扬。

　　易学之所以历经两千多年而不衰，因为易学本身就是一种文化，由此我们可以知道，任何一个图书馆的发展与传承，绝非仅是图书馆建筑及其馆藏等这些有形事物的发展与传承，更应该是图书馆文化的发展与传承。从某种意义上说，有什么样的图书馆就有什么样的文化，有什么样的文化就有什么样的图书馆。文化对于图书馆的发展来说十分重要的。没有文化的图书馆与一个图书仓库有什么样的区别呢?根据易学思想，并结合我馆的实践，我们提出了以“爱馆、智慧、和谐、奉献”的馆训为核心的图书馆文化体系，这为我们图书馆的发展指明了前进的方向。

　　周易的管理思想十分丰富，其重点包括民本思想、勤政廉政思想、人才思想和法制思想。周易的管理方略也很丰富，我们可以将其概括为阴阳管理之道、经权管理之道、交感管理之道、中正管理之道、德行管理之道、用人管理之道、为政管理之道以及贵谦管理之道。结合郑州大学图书馆的具体情况，我们融合了周易的管理思想，提出了“管理主导，服务立馆，科研兴馆，人才强馆”的办馆宗旨。特别是从《周易》的包容性及其强调厚德载物来看，《周易》为我们指出了“和谐”这一理念的重要性，而将和谐理念运用于图书馆工作，正是郑州大学图书馆这些年来的实践与探索所取得积极成果。例如，在具体工作中，我们将原本可能会产生的副作用化解为零，其实不起副作用就是另外一种意义上的积极作用。

　　在馆训、办馆宗旨的基础上，我们又相继推出了馆歌、馆旗、馆徽，以及印有图书馆标志的笔记本、信封、信纸等文化用品，这种做法不仅仅是一种宣传，它更凝聚了一种文化在里面，一种品牌的文化。当一个单位或者组织，拥有了属于自己的核心文化之后，这个单位或者组织便有了持久的凝聚力和向心力，同时也拥有了只属于自己的风格和特色。而在图书馆自身的文化建设中，我们对馆员的要求简单朴实，那就是：善于学习，乐于学习，做文化人。在思想文化的引领下，在和谐包容的氛围中，大家都拿出各自的长处，发挥各自的优势，共建图书馆和谐团队——我们大家共同的郑州大学图书馆。

　　[作者简介]刘锦山，崔凤雷，现在北京雷速科技有限公司工作;崔波，现为郑州大学图书馆馆长。    

      文章来源：郑州大学图书馆 张文娜